Condiciones generales de contratación

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de los productos ofrecidos en el sitio web carlosgarridotorres.com por parte de Maria Mercè Cerdó Forteza (en adelante, el VENDEDOR) a sus clientes (en adelante, el USUARIO).
2. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido en la tienda online, el USUARIO deberá seguir los siguientes pasos:
    • Selección: Elegir el producto, la cantidad y añadirlo al carrito de compra.
    • Datos: Introducir los datos de envío, facturación y contacto requeridos.
    • Pago: Seleccionar el método de pago deseado y confirmar la operación.
    • Confirmación: El VENDEDOR enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido en un plazo máximo de 24 horas.

3. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se desglosarán de forma clara antes de finalizar la compra. El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento del registro del pedido.
4. FORMAS DE PAGO
El USUARIO puede abonar el importe de sus compras mediante los siguientes métodos de pago seguros:
    • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard).
    • Bizum.

5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos se enviarán a la dirección de entrega facilitada por el USUARIO durante el proceso de compra.
    • Ámbito territorial: Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares.
    • Plazo de entrega: El plazo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago, en función del tipo de envío escogido. Si el USUARIO elige «Correo ordinario», el envío se hace mediante la empresa Correos y el plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles. Si el USUARIO elige «Correos 72 horas», el envío se hace mdiante la empresa Correos y el plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
    • Incidencias: Si el pedido se retrasa por causas de fuerza mayor o problemas de la agencia de transportes, el VENDEDOR informará al USUARIO a la mayor brevedad, en caso de disponer del número de seguimiento para realizar dicho control. 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
De acuerdo con la legislación vigente, el USUARIO tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
    • Plazo: 14 días desde la recepción física del producto por el USUARIO o un tercero autorizado.
    • Procedimiento: El USUARIO deberá notificar su decisión enviando un correo electrónico a info@carlosgarridotorres.com.
    • Condiciones: El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin signos de uso que vayan más allá de la mera comprobación del producto.
    • Gastos de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del USUARIO.
    • Reembolso: El VENDEDOR devolverá el importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío iniciales ordinarios) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos físicos disfrutan de una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, de acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021.
    • Cobertura: Cubre defectos de fabricación y fallos de origen. No cubre el desgaste natural, mal uso o manipulación indebida por parte del USUARIO.
    • Solución: En caso de producto defectuoso, el USUARIO podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el USUARIO puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de:
    • Correo electrónico: info@carlosgarridotorres
    • Teléfono: 654272088
    • Dirección postal: Apartado de Correos 11019. 07010, Palma.

9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace oficial: Plataforma RLL de la Comisión Europea.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, de conformidad con la normativa de protección a los consumidores.